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21 janvier 2006 6 21 /01 /janvier /2006 16:46

C’est le 24 octobre 2005 que nous avons contacté notre transporteur Gallieni.

Après avoir longuement discuté au télephone, on m’envoi par courriel les informations souhaitées .

Nous avons 3m3 à faire transporter à Sherbrooke. Les tarifs proposés pour ce cubage se monte à 990€, mais ayant la « carte immigrer.com », j’ai droit à une réduction de 10%, cela dervrait me couter 810€. Pour ce prix là, ils fournissent les cartons, le ruban adhesif et le papier-bulle.

D’après ce que m’a expliqué la personne au téléphone, il est possible qu’ils emballent la marchandise. Dans notre cas, nous avons préféré le faire nous-même.

La livraison des cartons : je suis contacté par Carton-services pour fixer une date de livraison des cartons. La date est arrêtée au vendredi 28 octobre 2005. Deux jours plus tard, carton-services me contacte pour m’informer que ce ne sont pas eux qui fourniront les cartons !!!!!!! et ceci sans explication.

Je contacte donc Gallieni qui m’explique que carton-services vient subitement de modifier sa façon de travailler. Bref ! il me répond qu’il va trouver une solution pour que les cartons soient livrés rapidement.

Finalement, le lendemain, carton-services me contacte pour m’informer que la livraison des cartons se fera comme prévu le 28 octobre2005.

Afin de rester à la maison le 28 octobre pour récéptionner la livraison des cartons, nous décidons de nous absenter le 27 octobre afin de faire tout ce que nous avions à faire.

Le jour de la livraison, nous attendons toute la journée, rien !! aucune livraison. Je contacte donc carton-services qui m’oriente vers le transporteur Joyaux.

On m’informe alors que le camion est passé le 27 octobre. Quel organisation et quel sérieux !!!!!

Je leur passe donc un savon en leur expliquant la situation, et que la livraison des cartons est urgente car Gallieni doit venir les prendre la semaine prochaine, ce qui nous laisse très peu de temps pour emballer nos affaires.

Faisons un point sur la situation : les cartons devaient nous être livrés le vendredi 28/10, finalement ils sont passés le jeudi 27/10. Donc maintenant arrive la fin de semaine, soit pas de livraison possible les samedi 29/10 et dimanche 30/12. Et comme par hasard, le lundi 1 novembre est férié, donc la livraison se fera au minimum le mardi 2 octobre. Encore faut-il que ça soit possible car ils sont en sous effectif (cause vacances scolaires). En clair, vive la France !!! (je ne dirai rien d’autre).

Arrive le 2 novembre. Je contacte le transporteur Joyau à 9h car le chauffeur devait me contacter vers 8h15 pour voir à quel moment il pouvait livrer les cartons.

Je tombe donc sur une personne qui semble t-il ne trouve pas trace de mon dossier. Après insistance, elle recherche et constate que je serai livrer aujourd’hui.

Vous pensez que je suis sorti de cette panade ? et bien non, toute notre petite famille étant malade, nous avions pris rendez-chez le médecin pour 11h30 (rendez-vous pris le 28 octobre) . Evidement, l’heure de livraison des carton se fera entre 11h et 12h nous dit-il. J’explique alors la situation. Finalement, il nous livreront les cartons sur leur chemin du retour vers 16h.

C’est effectivement vers 16h que nos cartons nous ont été livrés.

Nos affaires étant maintenant emballées dans les cartons (qui passent d'ailleurs de 3m3 à 5m3), le transporteur (Gallieni) les embarquera le 10 novembre 2005,  je verserai alors 700€ d'accompte.

La semaine précédent notre départ pour le Québec, je téléphone au transporteur pour savoir si tout va bien, et s’ils pourront nous livrer début janvier, « Pas de problème, une fois installé, vous nous passez un coup de téléphone pour fixer une date » me répond-il .

Une fois arrivé au Canada, Je contacte Gallieni, pour fixer une date de livraison, qui me répond que la douane veut me voir. Etant toujours sans auto, nous sommes dépendant de nos amis, qui travaillent.

C’est le 10 janvier 2006 que nous allons à Montréal pour faire tamponner le manifeste par les douanes qui nous permettra la livraison de nos 5m3 de cartons.

Après 1h30 de route, nous arrivons devant le bureau des douanes. Par chance, il n’y avait pas d’attente. Un  douanier me demande de le suivre, je lui présente les papiers demandés, il regarde rapidement « importez-vous des alcools, cigarettes, voitures (!!!!)… ? »

Bref, une formalité administrative qui dure 3mn, et un coup de tampon.

11 janvier 2006, Gallieni me contacte pour fixer un rende-vous pour la livraison. RV pris à 16h. On me rappelle à 15h30 pour me dire qu’il y aura un peu de retard, ils arriverons vers 17h30/18h.

Ayant besoin de magasiner, nous partons et revenons à 17h30 ou le camion nous attendait.

Les gars nous apportent les cartons dans une chambre, et nous présentent la facture. Quelle fut notre surprise lorsque nous constatons que les douanes nous ont facturés des frais de stockage, soit environ 275€ de frais supplémentaires.

Enfin, nous réglons 950€ au transporteur Gallieni après avoir contrôlé le nombre et l’état des cartons.

Malgré ces imprévus, nous sommes tout de même heureux de récupérer nos cartons.

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commentaires

ELISABETH 26/02/2016 00:50

J'ai déménagé avec cette entreprise familiale. Une catastrophe !
Ils sont sympas mais question professionnalisme, il y a tout à revoir.
Meubles arrivés en piteux état et aucun remboursement depuis 9 mois malgré 900 euros d'assurance
Aucun suivi pas de dossier ouvert chez leur assureur qui vous mène en bateau. A éviter !

Patricia 24/08/2008 04:24

Est ce que vous avez ete voir le site immigrer-au-quebec.com avant d immigrer?je trouve que c est un site hyper utile avant d immigrer au Quebec

murielle 02/02/2006 14:54

Bon, si je dois immigrer, je ne prends que mes valises!!!!